Hvernig á að lagfæra hökt og frost í IPTV: 10 lausnir sem virka

Ekkert er meira pirrandi en mynd sem frýs rétt áður en markið er skorað. Góðu fréttirnar eru þær að langflest tilfelli af hökti (e. buffering) má rekja til atriða sem þú getur lagað sjálf, oft á innan við fimm mínútum. Þjónustuverið okkar fer í gegnum sömu skrefin með viðskiptavinum á hverjum degi, og hér deilum við þeim í þeirri röð sem skilar mestum árangri.

Fyrst: finndu hvar vandinn liggur

Áður en þú byrjar að breyta stillingum er gott að svara þremur spurningum. Þær segja þér hvert þú átt að leita:

• Hökktir allt, eða bara ein rás? Ef aðeins ein rás eða einn viðburður er vandamálið liggur orsökin líklega ekki hjá þér. Prófaðu aðra rás og láttu okkur vita.
• Hökktir á öllum tækjum, eða bara einu? Ef síminn spilar vel en sjónvarpið ekki, er vandinn í sjónvarpinu eða tengingu þess.
• Hökktir alltaf, eða bara á ákveðnum tímum? Ef það gerist bara á kvöldin er líklega um álag að ræða, á heimilisnetinu eða hjá netveitunni.

10 lausnir, í réttri röð

1. Endurræstu beininn og tækið

Það hljómar einfalt, en það virkar ótrúlega oft. Taktu bæði beininn og sjónvarpið eða boxið úr sambandi í 30 sekúndur. Kveiktu fyrst á beininum, bíddu þar til öll ljós eru stöðug, og kveiktu síðan á sjónvarpinu. Mörg sjónvörp fara bara í biðstöðu þegar slökkt er á þeim með fjarstýringunni, svo full endurræsing hreinsar minni sem hefur safnast upp.

2. Tengdu með netsnúru

Þetta er sú einstaka breyting sem leysir flest vandamál. Þráðlaust net er viðkvæmt fyrir truflunum, steyptum veggjum og fjarlægð. Ef þú getur tengt sjónvarpið eða boxið beint í beininn með snúru skaltu prófa það, jafnvel tímabundið, til að útiloka þráðlausa netið sem orsök.

3. Mældu hraðann við sjónvarpið, á kvöldin

Mældu þar sem sjónvarpið er, ekki við beininn, og gerðu það á þeim tíma sem hökktið á sér stað. Í greininni Hvaða nethraða þarf ég fyrir IPTV? útskýrum við hvaða tölur þú átt að horfa eftir og af hverju stöðugleiki skiptir jafn miklu máli og hraði.

4. Minnkaðu álagið á netinu

Stórar niðurhalanir, uppfærslur á leikjatölvum, afritun í skýið og myndsímtöl geta tekið bandbreiddina frá sjónvarpinu. Prófaðu að gera hlé á öðrum tækjum og sjáðu hvort það breyti einhverju. Sumir beinar bjóða upp á forgangsröðun (QoS) þar sem þú getur sett sjónvarpið í forgang.

5. Skiptu um þráðlaust band eða rás

Ef þú þarft að nota þráðlaust net, tengdu tækið við 5 GHz bandið ef það er nálægt beininum. Í fjölbýli þar sem margir beinar eru á sama svæði getur hjálpað að skipta um rás í stillingum beinisins, því nágrannarnir gætu verið á sömu rás.

6. Lækkaðu myndgæðin

Ef tengingin ræður ekki við 4K er betra að horfa á stöðugt HD. Flestir spilarar bjóða upp á að velja gæði eða stilla á sjálfvirkt. Þetta skiptir sérstaklega máli á 4G og 5G tengingum, til dæmis í sumarbústaðnum.

7. Hreinsaðu skyndiminni spilarans

Spilaraforrit safna gögnum með tímanum. Í stillingum flestra Android-tækja og Fire TV Stick geturðu farið í forritastillingar og hreinsað skyndiminnið (e. clear cache). Það eyðir ekki innskráningu eða stillingum, en getur lagað hægagang.

8. Uppfærðu forritið og hugbúnað tækisins

Gamlar útgáfur af spilurum og stýrikerfum geta haft villur sem hafa verið lagaðar. Athugaðu hvort uppfærsla sé í boði, bæði fyrir spilarann og sjónvarpið eða boxið sjálft.

9. Athugaðu hvort tækið sé nógu öflugt

Eldri sjónvörp og ódýr streymistæki geta átt erfitt með að afkóða háupplausnarstreymi, sérstaklega ef þau eru með lítið minni. Ef hökt kemur upp jafnvel á snúrutengingu með góðum hraða gæti tækið verið flöskuhálsinn. Á síðunni studd tæki sérðu lágmarkskröfur og hvaða tæki skila bestu upplifun.

10. Prófaðu annan spilara eða tæki

Til að útiloka tækið skaltu prófa sama streymi á öðru tæki, til dæmis síma eða tölvu tengdri sama neti. Ef það virkar vel þar veistu að vandinn liggur í upprunalega tækinu eða uppsetningu þess. Leiðbeiningar fyrir mismunandi tæki finnurðu í uppsetningarleiðbeiningunum.

Algeng mistök sem gera illt verra

Í viðleitni til að laga hökt gerir fólk stundum hluti sem auka vandann. Algengast er að kaupa dýrari netáskrift þegar vandinn liggur í raun í þráðlausa netinu inni á heimilinu; meiri hraði að beininum hjálpar lítið ef merkið kemst ekki að sjónvarpinu. Annað algengt atriði er að setja upp mörg mismunandi spilaraforrit samtímis á lítið tæki, sem tekur minni og getur hægt á öllu. Haltu þig við eitt forrit og fjarlægðu þau sem þú notar ekki.

Ódýrir þráðlausir magnarar (e. repeaters) geta líka gert illt verra, því þeir helminga oft hraðann og bæta við svartíma. Ef þú þarft að lengja netið er möskvanet eða netsnúra betri lausn. Loks er gott að muna að VPN-þjónustur geta hægt á streymi, svo ef þú notar slíka þjónustu skaltu prófa að slökkva á henni og bera saman.

Hökt á stórum íþróttakvöldum

Á kvöldum þegar margir horfa á sama viðburð eykst álagið bæði á heimilisnetinu og víðar. Tengdu sjónvarpið með snúru, kveiktu á því nokkrum mínútum fyrir útsendingu og forðastu stórar niðurhalanir á meðan. Á síðunni um íþróttir í beinni er gátlisti fyrir stór leikkvöld og útskýring á því af hverju smá töf miðað við útvarp er eðlileg.

Hvenær áttu að hafa samband við okkur?

Ef þú hefur farið í gegnum skrefin hér að ofan og hökktið heldur áfram, hafðu samband við þjónustuverið. Það flýtir mikið fyrir ef þú sendir okkur:

• tegund og gerð tækisins sem þú notar,
• hvort það er tengt með snúru eða þráðlaust,
• niðurstöðu hraðamælingar við tækið,
• hvaða rás eða efni hökktir og á hvaða tíma.

Með þessar upplýsingar getum við oftast greint vandann strax, og ef vandinn liggur okkar megin segjum við þér það hreint út.